平凉：多措并举推进“放管服”改革 全面提升住房公积金便民服务能力

           近年来，平凉市住房公积金管理中心坚持为民服务宗旨，紧紧围绕深化“放管服”改革工作，采取务实管用的举措全面提升综合服务效能，在不断探索创新中取得了新的成效。

一、集中服务，实现了“一窗办”

根据市政府“三集中三到位”改革要求，将住房公积金缴存、提取、贷款业务全部进驻市、县（区）两级政务服务大厅，选配业务能力强、综合素质高的干部职工承办市、县（区）政务服务大厅业务，按照“前台综合受理、后台分类审批、窗口一站办结”的标准，科学设置岗位审批权限，积极推行“首问负责、一次告知、限时办结”等效能服务八项制度，有效提升了综合服务水平，实现了办事群众“只进一扇门，一站式办结”的诉求。

二、优化服务，实现了“一网办”

为了更好地服务和保障缴存人购房需求，始终坚持优先保障首套住房贷款、适度支持改善性住房需求政策导向，全力满足中低收入缴存职工家庭刚性住房消费需求，不断优化实施便民惠民政策。聚焦为民服务的“刚需、高频点”，以“甘快办”为着力点，积极探索新模式新载体，建成了政务服务网（公积金服务）、网上营业大厅、微信公众号、智慧公积金自助服务终端等十余项综合便民服务渠道,实现了“手机办”“指尖办”的快捷服务模式，全面实现了甘肃政务服务网“一网通办”线上办理渠道，极大地满足了办事群众多元化、个性化和便捷化的服务需求。

三、精简流程，实现了“简化办”

通过减事项、减层级、减资料、减环节、减时限，进一步优化了住房公积金业务流程，减少了审批环节，做到了“凡是没有法律法规依据的证明资料一律取消”，累计取消16项资料要件、减少5个办理环节、压缩5项办理时限、优化3项服务举措，切实做到了“降门槛”“提效率”，实现了住房公积金归集缴存、提取业务一次办结，贷款业务实行各管理部（办事处）自主审核审批，做到了业务提速、服务提质、效能提升。至目前，共有29项业务达到“零跑路”，实现“不来即享”，其余24项业务实现“最多跑一次”目标。

四、快捷支付，实现了“马上办”

研发开通了业务实时审批系统，探索运用手机等移动端设备进行业务审批，满足了移动办公需求，通过信息推送和审批架构的无缝对接，达到了中心各项业务“掌上实时审批”，逐步健全完善前台录入审批，结算中心集中审核、统一结算的资金运营结算形式，通过建立直联支付的方式，实现了全市住房公积金缴存、提取、贷款、账户转移等业务网上申请、审批，提取、贷款资金秒到账，个人账户转移实现“跨省通办”。