全面进驻政务大厅 切实解民企烦忧 ——贵阳市住房公积金管理中心惠企便民重要举措

  为持续深入推进党史学习教育走深走实，着力为群众办实事、办好事，贵阳市住房公积金管理中心（以下简称中心）进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，自今年8月以来，依次在云岩区、观山湖区和南明区（以下简称“三区”）政务服务大厅开设公积金便民服务窗口，“一站式”受理公积金缴存、提取以及贷款咨询等业务。自此，中心公积金便民服务窗口已全面进驻贵阳市所有区、县（市）政务服务大厅，填补了“三区”政务服务大厅无公积金服务的空白，实现了群众办事就近“一门进”办理，做到让人民群众“少跑腿、快办事”，不断提升人民群众获得感和满意度。

  为积极稳妥推进此项工作，中心高度重视，提前部署，积极对接协调，并得到了“三区”政务服务中心的大力支持和帮助，共同推进进驻事宜，确保公积金便民服务窗口能在最短时间内正常为民服务。一是加强组织领导。中心党组书记、主任陈启高度重视，亲自签批“由城区管理部牵头，相关部门配合，确保顺利进驻政务服务大厅办理业务”的指导意见，同时中心分管领导多次带队现场查看指导入驻事宜。二是完善人员配备。为提供优质服务，中心党组专门召开会议研究首席人员配备，加紧招聘新人培训学习，城区管理部积极抽调服务水平高、业务技能熟练的工作人员担任业务主管，手把手指导业务，为窗口正常开办业务提供人员保障。三是做好搬迁进驻。中心与“三区”政务服务中心协调好场地后，积极做好办公设施安装配备，网络线路铺设联调等工作。城区管理部专门召开进驻政务服务大厅工作动员会，并结合进驻要求，再次强调了工作纪律和服务规范，确保提供优质高效服务。

  在“三区”政务服务大厅公积金便民服务窗口正式办理业务后，8月23日，中心党组书记、主任陈启，带领中心党组成员、副主任黄碧春，城区管理部主任孙崇君一行，再次到“三区”政务服务大厅，对公积金便民服务窗口业务开展、系统运行以及存在困难等情况进行调研。陈启主任表示，在“三区”政务服务中心的大力支持下，公积金便民服务窗口进驻工作进展顺利，并提出要求，一是严格服从管理，自觉遵守政务服务中心各项工作要求、纪律规矩，做好沟通协调，与大厅内其他窗口部门进行有效衔接，实现一站式服务，不断提高服务质量及效率。二是带好员工队伍,加强自身队伍建设，强化纪律意识、规矩意识、服务意识，强化标准化与规范化服务，为广大办事群众提供更加优质、高效、便捷的服务。三是加强业务指导和审核，减少差错率，提高办事效能，提升人民群众满意率，同时紧跟新开户单位后续缴存情况，减少空户率。四是做好疫情防控工作，自觉做好并监督办事群众做好个人防护。

  公积金便民服务窗口进驻“三区”政务服务大厅，解决了云岩区、南明区职工跨区办、多跑路的问题，减少缴存职工舟车劳顿，是结合党史教育立足本职岗位开展“我为群众办实事”实践活动，着力解决群众关心的热点难点问题的重要举措。本着“便民服务无止境”的宗旨，中心将继续把党史学习教育与履职尽责结合起来，继续探索便民服务路径方法，着力解决群众“急难愁盼”问题，进一步提高人民群众对住房公积金服务的满意率。