无锡中心 强意识、优服务、贴民心 锡山分中心开展文明服务培训

 为把“我为群众办实事”落到实处，切实提高政务服务质量、规范窗口工作人员行为，不断提升政务服务水平和服务效能，11月3日，锡山分中心组织开展窗口文明服务培训。

本次培训贴合窗口服务岗位实际，通过案例分析、观看日常监控视频等方式进行对标找差，以“文明服务六步法”为抓手，注重服务细节和规范，向标准化、精细化服务看齐。培训融合服务礼仪与窗口服务要求，进一步深化窗口工作人员对窗口服务理念的认识。

此次培训进一步提高了分中心窗口工作人员的服务水平，为进一步提升政务服务“软实力”奠定了良好的基础。