泉州市住房公积金管理中心：零距离真体验 着力提升审批服务质效

为深入践行“我为企业解难题、我为群众办实事”实践活动，强化“一把手”责任意识，切实解决企业和群众办事过程中遇到的问题。11月12日，市住房公积金管理中心张兴水主任来到市区管理部服务大厅开展“局长走流程”活动，以普通办事人的身份换位体验，通过线上、线下全程零距离体验办事流程。

体验线下办。在办事窗口，张兴水主任了解到某银行打算办理住房公积金单位缴存登记，随即参与到该银行的业务受理中，为其提供了住房公积金缴存比例、缴存基数上下限、缴存登记的受理要件等相关政策咨询服务，陪同体验了预约取号、等待叫号、辅导填写表格、业务受理、审核办结等业务全流程。其间，张兴水详细征询企业意见建议，及时了解办理事项的堵点和难点，并引导企业今后登陆“泉州市住房公积金网上办事大厅”网上申办增减员、基数调整等日常业务。

体验线上办。随后，张兴水现场指导退休职工通过“泉州市住房公积金网上办事大厅”、微信公众号、闽政通APP等线上渠道办理离退休提取住房公积金业务。

张兴水指出，通过刚才的体验，可以对叫号机的界面进行优化，提升办事群众体验感，并强调要加大对公积金缴存登记、离退休提取业务网上办、掌上办的宣传力度，制作通俗易懂的操作短视频引导职工线上办理，“减时间、减环节、减跑动、减成本”，提高办事效率，不断提升企业和群众的获得感和满意度。