德州中心 经开区管理部以“三个强化”促服务提升

    经开区管理部聚焦“严真细实快”作风转变，以“三个强化”提升职工服务意识、优化服务形象。一是强化服务制度，包括首问责任制、一次性告知制、限时办结制等制度的落实；二是强化服务督导。定期召开提升服务座谈会，员工结合工作实际进行交流发言，优化窗口人员态度与形象，优化便民举措，把窗口打造成为服务群众的“连心桥”；三是强化服务培训。每周开展礼仪培训，由管理部优秀服务人员从仪容、仪表、仪态等方面，对职场中的坐立、引领、语言、接待等动作标准进行讲解培训，并现场指导整改。