镇海分中心获区文明单位称号

      近日，镇海区委、区人民政府命名表彰了一批2009-2010年度文明村和文明单位，我分中心榜上有名，荣获区文明单位称号。
      近年来，镇海分中心以国务院《住房公积金管理条例》和《住房公积金文明行业标准》为依据，以“为民、便民、利民”为宗旨，进一步加强职业道德建设、规范行业行为、提高服务质量，扎扎实实地开展文明创建活动，塑造文明服务形象。一是优化服务环境，树立行业良好形象。在保持与建行营业厅总体布局的前提下，突出公积金服务特色，在大厅醒目标示公积金窗口，设立引导标志；完善政务公开，将相关政策和工作流程上墙，提供办事手册，设立公积金信息查询台、资料填写台，方便职工办事。同时充分运用网站、报纸等媒介加大宣传力度，优化远程办事服务平台。在网站中及时更新政策资讯、数据资料及各类下载表单，办事流程和表单填写及所附资料等均体现了人性化服务；通过宣传窗和报纸重点宣传公积金政策法规、推出的重要服务措施等，方便职工办事。二是加强科学管理，全面规范行业行为。加强中心内部建设，开展中层竞聘工作，整合科室岗位，落实考核奖惩，发挥干部职工积极性，提高对外服务水平。规范完善工作制度，包括日常行政管理制度如会议制度、请休假制度、经费和财产管理制度等，促进日常行政工作管理规范化。推行服务承诺制度，落实首问责任制、限时办结制、AB岗工作制，并以失职追究制、投诉处理办法予以监督落实。规范资金管理制度，落实廉政责任。中心管理的资金数量大，我们制订出台防范资金管理风险的实施细则、资金存储使用管理办法，落实资金管理中的风险防范措施。完善贷款管理，统一贷款表格，提高服务效率，加强对委贷银行的检查考核，落实贷后管理，实行市内异地贷款，方便职工；强化审核，避免骗提、骗贷，确保职工公积金用于规定的使用方向。2009-2010年，审批发放2700多笔近9亿元贷款，办理职工支取公积金3.1万多笔业务，符合条件的均予当即办结。三是重视群众意见，不断提高服务水平。建立监督员队伍，征求社会各界对公积金工作的意见建议。在2010年政风行风评议活动中，我们通过举行监督员座谈会、征求缴存单位和职工的意见、开展民主测评等途径，征集到10多条意见建议，均一一落实。其中职工提出的网站查询要密码限制、单位查询途径少等意见，我们在11月即落实整改，并于次月全新改版网站查询栏目，满足了单位和职工的需求。重视政府网站和网络问政平台反馈的群众意见，两年来即时答复39件群众意见。重视群众信访工作，调查处理职工信访10件，其中协助处理1件区信访积案件，较好地维护了职工合法权益。
      两年来，镇海分中心全体干部职工紧紧围绕公积金管理中心工作，真抓实干，锐意进取，顺利完成各项工作任务。通过扩面宣传和各有关单位及职工的配合，住房公积金缴存人数年均净增2300人，增长比例5.7%；缴存金额年均达7.5亿，年均增长10%以上，2010年末职工公积金余额达18.2亿元，较2008年末增19.7%；职工购房还贷等支取年均达6.0亿，职工贷款年均1350户、金额4.5亿，累计贷款职工家庭1.13万户；推出两项新业务——无房职工租房支取公积金、委托提取公积金还贷业务，惠及职工（家庭）730多户900多人次，涉及支取划款金额510多万元，较好地支持职工改善住房的需求。在住房公积金缴存金额、缴存余额、贷款金额三大指标中，在全省72个县市区中名列前茅。在2010年政风行风评议活动中，1名科长民主评议名列前4名，单位的社会满意度较高。
      文明单位创建活动是提升单位管理效能的有利契机，我们将继续扎实地开展文明创建活动，分析改进存在不足，不断提高创建质量，进一步加大文明单位建设力度，扎实工作，开拓进取，为提升文明单位层次而继续努力。