六盘水市住房公积金管理中心机关效能建设服务承诺书

　我是六盘水市住房公积金管理中心主任许利霖，我代表六盘水市住房公积金管理中心,就加强机关效能建设,郑重作出以下承诺：
　　一、坚持依法行政
　　认真履行国务院《住房公积金管理条例》赋予的职责，依照《六盘水市住房公积金贷款管理办法》、《六盘水市住房公积金支取管理办法》等相关政策法规，认真做好住房公积金各项管理服务工作，秉公办事，依法行政。
　　二、住房公积金业务受理时限
　　（一）贷款受理，从借款申请人交齐贷款所需材料之日起，15个工作日内作出准予贷款或不准贷款的决定，并通知申请人，准予贷款的，由受托银行办理贷款手续。
　　（二）支取受理，职工提出申请，符合条件的当日办理完结，需上报审批的，自受理之日起3个工作日作出决定，并通知申请人。
　　（三）归集受理，单位或个人提供需办理业务资料齐全，1个工作日内办理完结住房公积金缴存登记；降低和提高缴存比例，15个工作日内审批完成；单位与职工终止劳动关系，1个工作日内办理完结账户转移或者封存手续。
　　（四）办理单位公积金汇缴，自收款之日到计入个人帐户，10个工作日内完成。
　　（五）接受相关政策及业务咨询、对帐、查询即时办理。
　　三、收费事项
　　中心对办理住房公积金提取、转移、归集、贷款等各项业务均实行“零收费”。
　　四、以人为本、优质服务
　　坚持全心全意为民服务的宗旨，牢固树立“以人为本、以民为先”的理念，本着公开、公正、公平的原则，做到文明、热情、周到。
　　五、公开透明，廉洁高效
　　实行政务公开，公开职责职能、政策法规、办事程序，实施挂牌上岗，提供公共服务。严格执行廉洁从政的各项规定，自觉接受社会监督。
　　六、保障措施
　　中心在服务窗口设立意见箱和投诉电话，中心将认真受理。对违规违纪的工作人员，按照问责办法的有关规定进行严肃处理。
　　以上承诺，恳请社会各界予以监督。
　　监督举报电话：0858—8261596。

　　承诺人：许利霖