怀化中心在全市民意调查中获好评

　　近日，怀化市公布了上半年市直单位依法履职与依法行政、办事公开、公正、公平情况、服务态度与服务水平以及廉洁从政情况等方面的满意度民意调查结果，怀化中心在参评的70个公共服务类单位中排名第三，住房公积金服务工作得到了社会大众的一致认同。

　　近年来，怀化中心牢固树立“一切围绕缴存人，一切服务缴存人，一切维护缴存人”的服务意识，深入开展作风效能建设、创先争优、文明创建等活动，坚持推行和完善办事公开、亮牌上岗、党员示范岗、首问负责、限时办结、一次性告知、一站式办理、一条龙服务等柜台服务制度，不断改善办公服务硬件环境，添置各类便民服务设施，大力实施承诺服务、预约服务、延时服务、提醒服务、便捷服务、信息化服务等服务举措，定期梳理各项业务流程，删减不必要的申办资料、审批环节，竭力简化办事程序。同时，怀化中心积极承办市长信箱、人大代表建议、政协委员提案等有关工作，聘请行风监督员，向社会公布服务投诉电话，借助为民热线、网站业务问答和论坛等形式，建立健全服务监督机制，加强与人大代表、政协委员、市民群众的沟通交流，及时发现和改进管理服务中存在的不足，全力提升服务质量，各项服务工作的社会满意度不断提升。（怀化中心   谭雪华）