上饶市市直营业部进行客户满意度调查

　　为进一步优化发展环境，改进工作作风。近日，市直营业部结合干部作风整治活动的深入开展，抽选了部分客户就营业部第三季度归集、贷款和支取等办理工作情况进行了电话回访。

　　此次回访主要是围绕服务态度、服务质量、服务效率、服务语言、服务仪表等方面内容进行。回访中，客户普遍认为该部工作人员服务态度热情、服务周到、解说细致、办事高效。

　　今年市直营业部通过开展星级员工评选等活动，充分调动了职工的工作积极性，并把群众满意度作为一项重要考核内容，通过意见投诉、民意测评表、电话回访等方式对每一阶段的服务工作进行考核登记，同时建立长效机制，力促服务工作更上一个台阶。

　　上饶市住房公积金管理中心