大连市公积金中心“三个强化”有力推动“八项承诺”落实

  全市各级政府及其所属部门承诺事项和两个条例培训工作会议后，市公积金中心认真研究部署，精心组织实施，以“三个强化”有力推动“八项承诺”贯彻落实。

  一、强化服务意识，聚焦承诺目标

  市公积金中心召开主任办公会专题听取“八项承诺”工作要求和有关情况，研究部署贯彻落实意见。强调“八项承诺”是经市政府常务会议审议通过、以专题新闻发布会公开发布的我市优化营商环境举措，市公积金中心作为市政府便企利民服务的重要窗口，有责任有义务将承诺事项贯彻落实好；要全面传达贯彻，开展专题培训、专项检查，全员对照自查和签订承诺书，确保贯彻落实到位。

  “八项承诺”的根本目标是为企业、群众提供更好服务，抓好贯彻落实须以强化服务意识为前提。市公积金中心把全员培训和签订承诺书，提高认识、明确要求作为重要环节，分两批组织下辖14个办事处（服务网点）通过视频会议方式、12个机关处室通过现场会议方式开展培训，全面宣传贯彻“八项承诺”出台背景、主要内容和贯彻落实要求，并将培训材料通过OA发布，增进全体干部员工对“八项承诺”的理解，提高思想认识；组织各部门、全体干部员工签订《大连市各级政府及其所属部门承诺事项承诺书》，并对照承诺事项开展自查，让每名干部员工明确要求、行有所止。截至目前，市公积金中心391名干部员工全部参加培训和签订承诺书，做到了不落一人。

  二、强化工作结合，认真履约践诺

  市公积金中心将贯彻落实“八项承诺”与“办事不找人审批不见面”专项行动试点、服务标准化建设、“营商环境品牌培树”“只提交一次材料”改革等有关工作紧密结合，要求以“八项承诺”推动各项工作进一步做细做优，更好体现便企利民服务宗旨；所有工作都要体现“八项承诺”目标要求，有助于提升承诺品质和效果。围绕“公开晒权、规范用权，进一步细化梳理住房公积金服务事项清单、审核准则清单，不断“清”材料、“减”审批，完善清单内容、形式和语言表述，加强全渠道公开，提高清单知晓度和运用率，让企业群众“看得到好理解能明白容易办”，办事更加便捷、高效。持续推进“一网通办”和标准化、“三统一”建设，线上服务要通过深化数据信息共享、电子印章应用和实行集中审核方式，提高“智能自动审批”水平和线上办事效率、服务水平；线下服务要不断丰富内容、简化手续，大力推行标准化，增加企业申请开具《单位住房公积金缴存证明》办理渠道，放宽贷款受理和还款区域限制，利用银行便携式设备拓展上门服务事项和办事功能，将办事柜台延伸至203个银行代办网点、501个自助设备，提升“容缺受理”“找我办”“上门服务”等便民服务举措，让“最多跑一次”更具操作性，更有满意度。

  三、强化监督保障，违诺严肃问责

  市公积金中心组织各部门和广大干部员工对照“八项承诺”开展自查自纠，要求认真找准存在问题，深入分析原因，研究制定整改措施，明确目标要求，列出任务清单，主动改进完善。在此基础上，专门成立由“一把手”担任组长、分管副主任担任副组长、机关纪委和相关处室参与的“八项承诺”专项检查领导小组，在加强日常综合考核和内部审计检查基础上，通过定期检查、明察暗访、受理信访投诉等方式对“八项承诺”贯彻落实情况开展专项检查；在12329客服热线设立“八项承诺”监督电话，受理企业群众针对“八项承诺”的投诉举报；完善诉求管理，建立诉求月报制度，在强化监督功能基础上，加强诉求分析与运用,促进业务、服务工作不断改进完善；加强线上线下服务“好差评”管理，让每个服务事项都得到评价，每个服务渠道和人员都接受评价。为保证监督落实效果，市公积金中心将“八项承诺”贯彻落实情况纳入综合考核，违反八项承诺的部门及个人将予以扣分，追究有关人员责任，并与评先评优挂钩，形成检查、整改、奖惩激励全流程紧密衔接的良好机制，确保落实到位。

  市公积金中心将以贯彻落实“八项承诺”为契机，围绕企业群众需求，进一步加强服务建设，提升服务水平，不断提升企业群众获得感和满意度，为优化我市营商环境做出新的更大贡献。