为贯彻落实中心深化作风整顿工作精神和部署，切实提升窗口服务质量，道里办事处迅速行动，共同发力，狠抓落实，把群众期盼的“少跑腿、就近办、材料少、速度快、环境优”服务需求作为工作目标，提服务、补短板、强基础，严格规范化管理，打造优质服务环境。
——持续完善窗口服务。规范窗口人员工作行为，严格落实首问负责、限时办结、一次性告知制度，推出了窗口引导服务、上门服务、客户预约服务等服务项目。
——实行大厅科长轮值制度。主动为办事群众答疑解惑，同时设立大厅咨询电话，使服务前置先行，尽所能让群众“少跑腿”。针对办事处门前有时出现办事群众排队等候问题，及时采取行动措施，迅速组织排队分流。设立自助服务区，积极开展网上业务办理现场指导工作，采取自助服务区轮班制，疏导排队群众，避免集中等候，减轻窗口工作负重。同时，对已预约群众实施精确引导，能办即办，少等待，不滞留，大力提升服务质量，增强服务效能。
——优化窗口服务环境。在服务大厅配备自助查询机、自助电脑，设置咨询引导台，提供书写文具、打印机等便民用具，在大厅等候区放置政策宣传册，方便职工及时了解办事流程，把便民利民落到实处，倾力打造舒适的服务环境。
——积极推行规范化管理。统一标识、归类定位物品摆放，严格执行大厅标注化建设；工作人员统一着装，使用文明用语、微笑服务，努力为缴存职工提供规范、热情、高效服务，增强办事群众舒适感、满意度。
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