为深入贯彻落实襄阳市住房公积金中心全委托改革战略部署,宜城办事处与农行宜城支行携手打造住房公积金农行旗舰店,7月1日正式揭牌运营。
该旗舰店构建“专区、专柜、专人”全链条服务体系:在政务服务中心内设立独立公积金服务专区,配置功能完备的业务办理空间;开设专项服务窗口,集成办理公积金缴存、提取、贷款等全流程业务;组建专业化服务团队,工作人员经系统化培训后上岗,熟练掌握政策法规及操作规范,提供标准化服务。
旗舰店以业务整合提升服务效能,打破传统部门壁垒,推动公积金业务从“多头办理”向“一窗集成”转型,实现复杂业务“一对一”帮办服务,落实“只进一扇门、最多跑一次”目标。针对特殊群体开设“绿色通道”,提供帮代办、容缺办等便利化服务,并通过满意度调查动态优化服务流程。
下一步,宜城办事处将深化旗舰店建设,对接地方“千亿级、五十强、幸福城”发展目标,以高效服务助力营商环境优化,推动公积金事业高质量发展。
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