大连中心党组书记、主任邢战坤到客户服务处、西岗办事处调研指导工作

1月6日上午，中心党组书记、主任邢战坤同志到客户服务处和西岗办事处调研指导工作，听取工作汇报，与干部 员工面对面座谈交流。

在客户服务处，邢战坤强调，将2022年第一次调研安排在客户服务处，是对服务和营商环境建设工作的重视和对客户服务处工作的肯定和鼓励。作为中心服务和营商环境建设工作牵头部门，客户服务处承担了大量工作任务，并积极协调省、市相关部门，与各办事处、机关各处室加强配合，务实规范开展工作，取得了显著成绩，特别体现在以下工作上：一是营商环境持续优化。2021年，客户服务处用实实在在工作推动中心服务和营商环境建设工作，在线上业务拓展、线下服务规范、解决企业群众实际困难等方面取得了很好的成绩，赢得了很好的口碑，听到了市领导及相关部门多次对我们工作的肯定。省住建厅确定的35项公积金政务服务事项100%“进厅上网”，91%事项可全程网办，网上申报率95%，累计向省报送住房公积金服务事项办件量约2700万件，这些工作走在全市前列，为全市政务服务能力指标提升做出了积极贡献。二是超额完成线上注册率指标。这项工作难度非常大。但客户服务处通过加强宣传、创新服务、采取有效措施，包括采取批量办卡方式，协调代办银行在移动设备上增加办卡、改密码等功能，解决企业地处较远、职工外出办事不方便等问题，推动线上渠道注册率稳步增长。当年新增注册人数36.21万人，月均注册约3.02万人。目前线上渠道用户119.44万人，注册率81.56%，比年初提高了18.83个百分点。提前20多天、第一个完成了计划指标。三是巡察及整改落实工作得到肯定。优化营商环境专项巡察和整改落实是中心整体性工作，涉及面广，工作细致，难度较大。我们将牵头职责交给客户服务处。客户服务处勇担重任，积极主动协调市委巡察办、巡察组及中心相关处室、办事处，逐项逐条、深 入细致地做好巡察配合及整改落实工作，深入自查问题，认真整改三个方面、九项问题并落实三条意见建议，按时报送《整改情况报告》等相关材料。经过巡察以来立行立改、集中整改，巡察组反馈问题和意见建议已全部整改落实到位，取得了较好效果，得到了巡察办及巡察组肯定。

邢战坤指出，这些成绩体现了客户服务处集体良好的精神状态和工作作风。一是特别能战斗和敢于胜利。尽管任务艰巨，但客户服务处不讲条件、不讲代价，团结一心，拼搏奉献，积极应对各种困难、解决各种问题，做到了“直面问题不绕道、落实工作不走样、敢于斗争不退缩”。二是人争 第一、事争一流。客户服务处确立了明确的目标和较高的标准，工作既坚持原则性又注重灵活性，努力进取，勇于争先，体现了良好的进取意识，我市开展擦亮“办事不找人”“审批不见面”城市名片专项行动，市直试点单位只有三个，中心是其中之一，而且试点工作得到了充分认可。三是强烈的大局意识。客户服务处涉及较多中心整体性工作，能够站在全局高度，对外与市营商局等部门呼应好，对内与各办事处、机关各处室协调配合好，齐心协力做好工作，切实将中心“和谐、奉献、创新、争先”核心理念落到实处。上下同欲者胜。正是在全体干部员工团结努力下，客户服务处荣获“全国青年文明号”等多项荣誉，这是难得的至高荣誉，凝结着大家的努力付出，体现了集体的智慧结晶和实干行动。

对2022年工作，邢战坤提出希望和要求。一是积极参与第六代系统建设有关工作。继续发扬勇于承担、敢于斗争精神，认真做好线上业务研究和需求设计等工作。二是加强宣传工作。要采取有效措施，广泛调动各方面积极性，加大宣 传力度，将住房公积金工作更好地宣传出去，让社会各界广泛知晓、深入了解。三是做好营商环境建设创新性工作。要聚焦数字化引领、人工智能、信息共享等技术发展，围绕便民服务核心和“两个走在前列”要求，向全国高标准城市看齐，深入开展“智慧公积金”课题研究，系统推进，重点突破，让大连中心服务和营商环境建设亮点更加突出，切实做到“走在全市前列”“走在全国同业前列”。

在西岗办事处调研中，邢战坤充分肯定了西岗办事处在 抓业务、重服务、强基础和带队伍方面取得的成绩，同时对新一年的工作提出要求和希望。一要充分发挥党建引领作用。凝聚集体合力，发挥集体智慧，营造并维护好风清气正、和谐发展的良好局面。二要谋求业务高质量发展。过去一年所取得的成绩是对各项工作的肯定，更是下一步工作的激励和决心。站位要高、眼光要远，在高的起点上全力以赴、攻坚克难、敢于斗争，在平凡的岗位上坚守初心铸就不凡，在伟大斗争中勇于担当善于作为。三要党建和业务深度融合，要两手抓、两促进、两提高。新的一年，尽管任务艰巨，但仍要树立更远大的目标、抓紧谋划、主动出击，进一步优化政策机制、精化业务管理、深化数字治理、强化党建引领，打造一支专家型、实干型、服务型的复合型干部队伍。