提高队伍素质，提升服务水平

      近日，石家庄住房公积金管理中心举办了为期两天的业务培训班，中心各科室、管理部共计120余人参加了此次培训。本次培训以“提升素质、树立形象、搞好服务、促进发展”为主题，着力加强政策水平，业务素质，服务礼仪等三个方面的培训，旨在提升干部职工的学习能力、业务能力和服务能力，努力打造一支高素质的富有创新精神和先进服务理念的干部职工队伍。

      此次培训第一天的理论与业务课程由中心各业务科长担任主讲，他们充分利用多媒体课件，更加直观、系统地向学员展现了住房公积金的缴存、提取、贷款、管理、执法及行风效能建设等内容，以严谨生动的语言、方便快捷的操作，清晰流畅的思路将课堂气氛推向高潮。学员们在接受知识的同时，更得到了思维的锻炼，大家热烈讨论，将上半年工作中出现的新问题、新困难抽丝剥缕，共同分析，找出解决方案。第二天的服务礼仪课程，由专业礼仪培训师秦保红老师给大家讲解服务礼仪知识，她用一个个鲜活的事例，使讲述的服务礼仪通俗易懂，又用新颖充实的多媒体课件，把服务理念加以升华。学员们表示，在这堂课上学到的礼仪知识，对自己今后的工作将有很大的帮助。

      培训结束后，大家积极交流心得体会，普遍反映此次培训内容充实系统，理论性与操作性都很强，力争在今后的工作中见成效。这次培训班不仅使大家对公积金业务与服务有了更深层次的了解，更重要的是可以促使在工作中形成一股业务学习与服务竞赛之风，对于中心窗口形象的树立与住房公积金事业的发展有着积极而巨大的影响。