住房公积金五项“硬措施”打造软环境

市住房公积金管理中心将软环境建设工作融入住房公积金管理工作的整体布局，采取五项“硬措施”努力为缴存职工提供一流的服务环境、服务设施、服务水平。
市住房公积金管理中心的这五项“硬措施”包括：一是不断提升服务质量。在办事大厅推行了“亲情化”服务，实行领导坐班制，大厅增设办事引导员，推行文明用语、微笑服务，公开办事电话，岗位工作人员实行24小时开机接受咨询，以服务承诺制、首问负责制、限时办结制来规范服务行为，提高服务效率；二是为县区、项目、企业缴存住房公积金开通绿色通道。重点项目企业为职工办理住房公积金缴存业务时，阜新市住房公积金管理中心采取特事特办的方法，派专人负责与企业进行衔接、沟通，帮助企业做好开户、缴存等工作；三是启动县区级服务网点工作，完善服务网络。清河门区、新邱区距离阜新市区较远，职工到市区办理公积金业务时经常往返劳顿，非常不便。经过准备，阜新市住房公积金管理中心于2010年启动了在清河门区、新邱区增设服务网点的工作；四是推行公积金“代理服务”。在营业大厅，住房公积金代理服务人员可当场为市民提供购房贷款、贷款咨询、贷款额测算等全方位服务；五是为异地贷款业务开通“绿色通道”。采取贷款要件快递、特事特办、从快审批等方法，使外来项目、企业的职工在阜新贷款购房更加方便、快捷。