淮南市公积金管理中心多措并举加强信息工作

8月16日上午，淮南市住房公积金管理中心召开关于市民心声的回复和办理专题会议。徐主任肯定了中心各科室在市民心声的回复中所做的工作，同时结合市政府的要求，提出四点要求:一是完善快速回复机制。信息科负责网帖的登记、分发及回复情况登记。对于咨询类网帖各科室确定专人负责，并设A、B岗，确保信息及时回复；对于投诉（诉求）类网帖由分管领导指定专人及时办理，提出办理意见，反馈办理结果；对于建议类网帖各有关科室初步回复后，进行可行性调研，反馈落实结果；一般性网帖当天回复，特殊情况3日内必须回复。二是加强组织协调。中心主任负总责，分管领导负责分管范围内网帖回复、办理，信息科负责协调、督办并定期分析总结网帖办理情况。三是增强责任意识，建立健全制度。做到时间、内容、人员的“三落实”，明确职责范围，实行责任追究，提高网帖回复质量。四是开展在线交流。针对网民提出的一些问题，进行政策宣传，做到解疑释惑，提高广大网民对住房公积金政策的了解和认识。

中心分管领导分别就加强信息工作提出了要求。此次专题会议的召开增强了中心工作人员对信息工作的责任意识，进一步明确了信息工作的目标，确保回复率，提高满意率。

（王丽梅）