市住房公积金管理中心参与“阳光热线”

 

    1、问：目前，全市“一创双优”集中教育活动正在深入开展，请王书记简要谈谈对这次集中教育活动的认识以及住房公积金管理中心在开展活动中思想观念有哪些新转变，干部作风有哪些新转变，服务发展有哪些新举措。

答：在濮阳发展面临兴衰进退的重要关口，为了我市的发展与未来，为了全市人民的福祉，市委市政府审视度势，做出了开展创新思想观念、优化干部作风、优化发展环境的“一创双优”集中教育活动的重大战略决策。这一活动，是市委建设富裕和谐美丽新濮阳，实现濮阳跨越式发展的进军号角，是启动濮阳发展引擎的总开关。活动的开展，必将会有效增强广大党员干部积极进取意识、改革创新意识、科学发展意识，增强党员干部的宗旨意识和大局意识，营造出一个干部作风优良，发展环境优化，人人干事创业的环境。对于推动濮阳经济社会又好又快发展，具有深远的历史意义和重要的现实意义

10月30日市委“一创双优”集中教育活动动员大会后，我们公积金中心积极响应，迅速行动，当天下午就召开了领导班子会议，成立了组织领导机构、拟定了活动方案，并于31日上午召开了中心全体动员大会，迅速掀起了开展“一创双优”集中教育活动的热潮。

通过第一阶段集中学习，边学边查边改，同志们都感觉到了市委市政府加快濮阳发展的决心和信心，思想上敞亮了，奋斗方向明确了，工作动力增强了，尤其是对搞好住房公积金事业的发展有了更强的使命感和责任感。感触最深的就是干部职工精神面貌发生了巨大变化。实话实说，“一创双优”集中教育活动之前，很少有同志主动加班，即使工作需要、领导安排，那也得先把加班饭、加班费的事儿提前承诺。现在，大家的工作积极性、组织纪律性明显加强，原来偶尔出现的迟到早退现象不见了，主动加班加点的现象增多了。前几天，我们办公楼旁一个工地施工，不小心挖断了办公楼的电缆，导致我们服务大厅停电三天，使大量受理的业务无法及时办理。大家在停电期间克服种种困难，改用手工查档、手工制表，尽一切可能尽量多的办理受件，甚至把业务带回家，晚上自己加班。恢复供电后，不等领导安排，所有业务科室主动加班加点，利用晚上和双休日的时间，在四天内补上了停电期间受理的业务积压件，而且没有给新受理业务的进展带来任何影响。

再比如，原来部分同志对中心工作的态度是事不关己高高挂起，对不涉及自己岗位的工作漠不关心。现在通过活动的深入开展，大家的思想观念发生了两个重大转变，一个是“愿想”，一个是“敢想”：所谓“愿想”，就是指大家的“家园意识”已经逐渐树立，从以濮阳为家的大概念向以中心为家延伸，充分认识到公积金中心的荣辱兴衰既依赖于每一位同志的努力，也关系着每一位同志的切身利益，大家都发自内心的愿意为中心的发展深入思考、建言献策。在边学边查边改过程中，共收到建议30余条，经归纳梳理，整理为11条，大到今后的宏观发展思路，小到服务大厅的群众饮水问题，涉及到公积金业务和单位管理的方方面面。所谓“敢想”，即同志们通过认真的学习，理论水平有所提高，思想进一步解放，业务知识更加精熟，掌握信息更加综合全面，提出的很多建议都有很强的创新意识和赶超精神，对我们班子理清今后的发展思路奠定了基础。

2、问：这次集中教育活动要求各单位认真查摆存在的问题，那么，请您谈谈公积金中心在思想观念、干部作风、发展环境等方面还存在哪些主要问题？解决问题的措施是什么？

答：我们对中心“边学边查边改”提出了“三要”“三不要”的要求，“三要”即：一要思想认识高。要从全局的高度认识“边学、边查、边改”的重要性，做到高标准、严要求、深剖析，准定位。二要查摆问题准。针对思想观念和工作作风存在的突出问题，认真查找差距，勇于正视和剖析存在的问题，实事求是地认识自己、评价自己，把问题找准，并深层次分析存在问题的根源。三要整改措施实。整改措施的制订要充分考虑问题的轻重缓急和难易程度，既要有近期目标，又要有中长期安排，既考虑解决问题的必要性，又考虑解决问题的可行性，尽力而为，量力而行，不提过高的目标和不切实际的口号。

“三不要”即：一不要眼睛只盯着别人的缺点，而忽视自身存在的问题；二不要做“好好先生”，查摆问题浅尝辄止；三不要割裂“一创双优”集中教育活动与实际工作的联系，要对照“一创双优”的要求去查，结合业务工作去摆。

通过查摆，我们在许多方面还存在不少问题，有的还相当突出。比如部分同志存在经验主义，凭经验、靠传统解决问题，死扣《条例》规定；部分同志满足现状，争创意识不强；有的同志工作主动性不强，推一推动一动，甚至推都不动；有的同志工作作风疲沓，组织性纪律性不强；领导班子深入基层调查研究少，掌握信息不够及时全面等，这些问题都在制约和影响我市住房公积金事业的健康发展，必须认真加以解决。对照各级领导讲话和有关文件要求，第一阶段已查摆出存在问题30余条，归纳整理为11条，已完成整改6条，制定出整改措施5条，正在积极进行整改。

3、问：咱们中心在多策并举抓学习，坚持不懈抓作风，持之以恒抓效能方面的做法和经验可以介绍一下吗？

答：在抓学习方面，一是集中学习打破台上读、台下听的传统方式，要求主讲人提前研读学习内容，列出学习重点、记忆重点、思考题和需要讨论的内容，采取主讲人领读、及时提问、学后讨论、专家讲座、观看视频等多种形式进行。二是提高大家的参与意识，每次的集中学习都要选出当日的学习标兵，除给予口头表扬外，还要记录在案，作为年终评优评先依据。三是采取多种形式检验学习效果，每周检查一次笔记；要求每人每周最少一篇心得体会，最少一次讨论发言；两周考试一次，对需要结合实际深入思考的内容采取开卷形式，考察理论联系实际的能力，对需要牢记于心的内容采取闭卷形式，达到强化记忆的目的。

在抓作风方面，一是重新完善中心现有机关管理规范，抓好落实，奖惩兑现；二是优化服务举措，全面提升管理服务层次。今后一个时期，要重点推行“四统一、三上门、两加强、一提升”措施。四统一：中心机关和县区管理部之间，操作规范统一；职工群众办事指南的质量标准、电话、网站咨询和书面介绍统一；中心与银行的操作统一；中心与相关部门的政策口径统一。三上门：对缴存单位单位增人扩面送政策上门，对开发商楼盘备案培训上门，对特殊困难职工办理事务服务上门。两加强：一要加强住房公积金功能性服务。住房公积金网站要增强在线服务功能，积极筹建客户服务中心，为职工群众提供专业化服务；二要加强服务现场监督协调功能。服务大厅实行领导带班、中层值班、应急顶班制度。一提升：提升住房公积金卡功能，协调合作银行用现代金融手段为职工提供更加便捷安全的住房公积金服务，力争达到职工一卡在手可以通过银行网点查询缴存、贷款、提取等全部信息，可以凭卡办理个人提取存现、还贷转帐等业务的目标。

在持之以恒抓效能方面我们决心结合我市机关效能建设开展“三查一评”，建立作风建设长效管理机制。“三查”是指部门自查、领导抽查、监督检查。聘请“行风监督员”，对中心包括各管理部、咨询电话、网站等在内的所有服务渠道开展明查暗访，对查访中发现的问题各部门必须及时整改，对违反行风建设规范的人员要严肃处理。“一评”是指公开评议。每月一次向服务对象定向征求意见和服务评介。每年一次向单位住房公积金经办人和社会各界发放征求意见表，征求对住房公积金服务的意见建议和作风建设效果的评议。

    4、问：请对全市听众在“一创双优”方面做个承诺

答：住房公积金制度的建立，为我国城镇住房体制顺利转轨、提高职工住房消费支付能力发挥了巨大作用。住房公积金制度作为政府解决职工家庭住房问题提供的一种政策性融资渠道，在我国住房保障和社会保障体系中占有非常重要的地位，是重要的民生工作，关系到人民群众的切身利益。在此我代表濮阳市住房公积金管理中心全体干部职工向全市公积金缴存人庄严承诺：我们将以开展“一创双优”为契机，牢固树立“三种意识”，发扬“六超”精神，营造“讲办事效率、创优质服务、比工作业绩、树良好形象、促加快发展”的优良环境，进一步加强作风建设、提高服务水平，严格执行国务院、省《公积金管理条例》及上级有关规定，为全市十二万缴存职工管好钱、服好务，让党和政府放心，让缴存职工满意，为建设富裕、和谐、美丽新濮阳作出积极的贡献。