年初以来，哈尔滨住房公积金管理中心认真贯彻落实中央决策部署和省市委党史学习教育工作要求，牢牢把握主题主线，始终将提升群众福祉作为党史学习教育的出发点和落脚点，坚持学习实践同步推进，深入开展“我为群众办实事”实践活动，明确十件为民服务实事，其中三件被列入全市“七项惠民工程”，占比6.7%。6月末，十件惠民实事已全部落实到位。
一是全面推进网上业务实行“电子签章”，网办业务通过电子签章直接生成电子凭证。现电子签章已应用于多个业务办理渠道，其中单位网厅可办理汇缴登记、个人开户、缴存凭证打印等14项业务；个人网厅可办理购房提取、公积金还贷、购房提取等16项业务；微信公众号办理个人购房提取等11项业务；自助查询机可办理贷款结清证明、个人基本信息、贷款还款明细等10项业务。截至目前，应用电子签章办理业务累计18.8万笔，其中网厅办理16.1万笔，微信公众号办理458笔，自助查询机办理2.7万笔。
二是积极拓展公积金业务办理渠道。通过省市政务平台、“e冰城”APP，缴存职工可查询个人公积金账户信息以及办理相关业务。进一步拓展“支付宝”APP功能，增加职工缴存情况查询等15项查询功能，购房提取等8项高频业务办理功能。截至目前，通过“支付宝”小程序累计业务办理4.3万笔；在住房公积金微信公众号开通了单位业务专区，从而解决公积金缴存业务办理渠道单一的问题，单位缴存业务实现“掌上办”。微信公众号渠道应用人脸识别技术认证登录，共开通4大模块21项业务，截至目前，缴存单位通过微信公众号办理业务458笔。
三是持续推进“互联网+”业务办理新模式。全面应用“人脸识别”技术，网上业务实现刷脸登录。扩大部门间数据共享范围，在原有公安、民政等7项已共享应用基础上，又上线国家发展改革委信用域企业基本信息、市规划局建设用地规划许可证等23项数据接口数据信息交换，实现了让办事群众只进一扇门,最多跑一次；积极推进“智慧公积金”服务体系建设，与工行、建行等7家银行实现了金融数据信息共享，进一步增强公积金服务智能化水平。截至目前，通过智慧公积金银行系统共办理业务11.2万笔。
四是拓宽投诉建议渠道。在中心网站、网上营业大厅、微信公众号、手机APP等渠道均增设“信访投诉”板块，并同步投入使用，实现信访投诉“7×24”小时全方位服务。截止目前，共受理群众诉求507件。
八是完善合同文本，取消个人贷款保证金。进一步明确保证责任，不再收取开发企业个贷保证金，已为191家开发企业减免保证金3294.4万余元，减轻企业资金压力。
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