济南中心 驰而不息狠抓作风建设 不断推进公积金服务质量再上新台阶

一、提高政治站位，以统一思想认识引领作风建设

一是以政治教育为切入点，在深学笃行中提高思想深度。近年来，中心党组通过积极开展“两学一做”学习教育、“坚持以人民为中心的发展思想”教育活动，“三严三实”专题教育、“大学习、大调研、大改进”、“不忘初心、牢记使命”主题教育、党史学习教育，参观中共一大旧址、沂蒙红嫂纪念馆、莱芜战役纪念馆、大峰山党性教育基地，到三涧溪村开展主题党日活动，邀请省市著名专家学者、理论宣讲团成员宣讲党的十九大精神，使党员干部的思想境界进一步升华，学思践悟的能力进一步提升，践行群众路线的自觉性进一步增强。二是以机关效能建设为抓手，多层次全覆盖扩大管理广度。中心党组把创建第七届全国文明单位作为创建目标，制定了《济南住房公积金中心创建全国文明单位行动方案（2021-2023年）》和《2021年度创建全国文明单位工作实施方案》。把创建全国文明单位与作风建设一同贯穿于公积金建设全过程，融入到工作的各个环节中。创建“全（泉）心诚（城）意，积金为民”服务品牌，以智慧公积金建设为途径，树好“服务、工作、学习、管理”四种理念，打造“规范、高效、便民、满意、活力”五个中心，不断优化服务水平。三是以党风廉政建设为重点，不断加大从严治党力度。发挥好中心党组的“领头雁”作用，建立健全党风廉政建设领导体制。成立了以党组书记为组长，党组成员为副组长，各处室负责人为成员的党风廉政建设领导小组，每年年初研究制定年度党风廉政建设和反腐败工作要点，会同派驻纪检监察组每半年专题研究党风廉政建设和反腐败工作，确保工作落到实处。今年10月份，市直机关纪律作风第八检查组，对中心作风纪律整改提升工作进行了检查，对整改提升工作表示满意。

二、突出问题导向，以求真务实态度抓好作风整顿

一是改进工作作风，创新工作方法。中心党组书记以及分管业务处室的党组成员带领业务骨干，于9月、10月分两批赴重庆、扬州、常州、焦作、聊城等公积金中心，学习借鉴其先进经验和做法，并拿出了行之有效的学习调查报告，制定了《济南住房公积金中心督办单》，明确了责任处室、完成时间、督办事项等。截至今年10月份，济南全辖缴存额285.62亿元，支取额188.09亿元、贷款发放额138.05亿元，新开户人数21.42万人，各项业务指标居全省首位。二是正视问题差距，大胆推进整改。近年来，对于市委巡察和巡察“回头看”工作中提出的意见建议、上级督导检查、审计中发现和主题教育中自查自纠的问题，多次召开专题民主生活会分析问题症结，制定整改方案，明确整改措施、整改时限和责任处室。截止目前，对市委巡察“回头看”工作中提出的30个问题，除了理论学习还需进一步加强，联系实际不够紧密等需要长期坚持的3个问题外，其余的均已全部整改到位。三是瞄准突出问题，抓好具体落实。建立了《济南住房公积金中心调研工作制度》，制定了《济南住房公积金中心党组成员调研工作计划》，党组成员带领各处室负责同志，每月至少1次深入公积金大厅、受委托银行、缴存企业开展调研工作。今年提出的“开通省内异地公积金贷款按月委托提取业务”“新增可办理商贷按月委托提取业务的银行”“提升企业注销便利度”“公积金租房定额提取实现‘秒批秒办’”“公积金贷款审批”等5项市级层面民生项目，都将于年底前全部完成。

三、强化宗旨意识，以提高服务质量锤炼过硬作风

一是用心用情打通服务“最后一公里”。采取网上服务与周末无休服务相结合，市民热线24小时值守的方式，实现了公积金服务的全天候无间歇。截止2021年10月份，共受理12345热线转办工单21104件，其中服务满意率98.43%，结果满意率98.53%，都满意率97.71%，基本实现了公积金服务高效率。与浪潮集团合作，开展的《服务网格化，济南公积金业务进社区》活动，让公积金缴存职工充分体验互联网+的系统便利，解决了以往无法解决的问题，此做法先后被《人民网》《学习强国》等媒体转发。二是在优化营商环境中推动“六稳六保”工作，实现“双胜利”。积极响应市委市政府号召，与平阴县24家民营企业建立“一对一”帮包机制，定期开展调研和服务工作，为解决企业问题提供更多的方法渠道。持续深化“金企通”品牌内涵，借助“金企通”品牌影响力和辐射力，累计发放普惠类个人消费贷款 1389 万元，涉及企业职工 229 人；发放普惠类企业贷款 5300 万元，涉及小微企业客户 41 家，得到先行区当地企事业单位及缴存职工的一致好评。三是厚植为民情怀，做“一专多能”的公积金人。为支持乡村振兴建设，打造美丽乡村，先后选派9名优秀党员干部分批次到扶贫村任驻村第一书记，到街道办挂职，到“四进工作组”等岗位进行锻炼。多次组织副处级以上干部前往南部山区柳埠街道泥淤泉东村、商河县沙河镇沙河村、长清区马山镇东褚科村开展调研工作，同贫困户结成帮扶对子，提供物质及精神支持。