沈阳中心 “跨省通办”零距离，高效服务暖民心

为进一步贯彻落实放管结合，优化服务改革精神，我市公积金中心依托“互联网+政务服务”积极推进“跨省通办”、“一网通办”等服务模式，使得越来越多的缴存单位及缴存职工享受到了住房公积金业务受理的便捷性，有效提升了广大人民群众的办事幸福感和满意度。

今日，市中心通过“跨省通办”监管服务平台接收到职工林某的业务申请。该职工现居浙江省台州市，公积金缴存地为苏州市，目前在沈阳本地有尚未清偿完毕的住房贷款，准备提取苏州公积金账户中的款项用于偿还贷款。根据苏州市公积金提取政策的规定，提取要件其中一项为贷款还款明细，但出具还款名细证明需职工本人持有效身份证至当地公积金中心前台办理。两省市之间相隔2千多公里，往返距离较远且交通不便，职工经咨询了解到我市公积金中心现已设立“跨省通办”服务专区，可通过监管服务平台与异地公积金建立联系传递材料办理业务。在接收到该笔业务流转后，沈河管理部即刻为职工出具打印了还款明细并于当日将明细影像回传至苏州公积金中心。苏州公积金表示依照目前当地政策该业务受理仅支持原件，电子影像无法办结。

沈河管理部始终坚持把群众呼声作为第一信号，以群众满意作为第一标准的服务理念，得知职工诉求后，经管理部商议决定重新为职工开立贷款明细证明，以邮寄方式免费为职工将材料原件传递至苏州当地。职工高度赞扬了沈河管理部机动灵活、人性化的服务方式，尤其是经办柜员的热情主动让其深受感动，特手写表扬信以表感谢之情。该笔业务的成功受理为缴存职工节约近35小时中转换乘往返时间，高铁费用2000元左右，切切实实的为其解决了实际困难。

下一步，沈河管理部将继续全心全意为人民群众服务，大力推广更多形式的线上服务体验，以“指尖服务”逐步替代“脚尖服务”，为住房公积金缴存单位及缴存职工提供更加高效优质的服务。