厦门市住房公积金中心多措并举推进审批服务效率再提升

      市住房公积金中心认真贯彻落实省委、市委关于“提高效率、提升效能、提增效益”行动部署，紧紧围绕增强企业群众办事体验感和满意度，对审批流程、办理效率、数据报送等进行全面梳理，进一步规范审批服务流程，优化政务服务方式，多措并举推动审批服务效率再提升。

　　一是持续优化审批服务流程。通过共享数据、优化流程、精简材料等方式，进一步简化审批环节、持续压缩承诺时限。继续拓展机审秒批范围，提升共享信息实时性，优化完善秒批秒办，全力提升本市购房、离退休等公积金提取秒批秒办办结率，强化“品牌效应”。截至目前，中心64项事项即办件达55项，占比为85.9%，与百姓生活密切相关的20项高频事项实现网上自动秒批秒办，服务效能建设驶入快车道。

　　二是持续提升审批服务办理效率。中心加强审批前指导和服务，主动作为、提前服务、靠前服务。针对开具单位住房公积金缴存证明等需提供申请材料的业务，在中心官方网站提供样表下载链接，若职工现场办理时，中心工作人员会提供规范化的样本样表，指导申请人正确填写申请表单，不予受理的，明确说明理由和依据；针对职工线上提交材料不符合要求导致业务无法办理的，会主动致电指导职工补充上传相关材料；针对购买保障性住房职工，实行服务窗口靠前，提供公积金余额查询、购房提取、住房公积金贷款和自动还贷“一条龙”服务。进一步规范审批服务行为，所有进驻政务服务事项均可在政务中心办结，严格落实一次性告知制，对于材料不全的，一次性告知申请人需补正的全部内容，严格落实限时办结制度，按照承诺时限及时办结业务。

　　三是持续强化监督主体责任和社会监督机制。中心强化监督主体责任，加强层级监督，建立常态化的内部监督机制，按照事项的受理条件、办理流程、申请材料、办理时限等要素，统一审批服务科和各工作部办理标准和要求，做到同一事项无差别受理、同标准审批。通过12345热线、“好差评”等评价渠道接受群众监督，主动对评价信息进行综合研判，分析“好差评”和12345热线反映的问题根源并提出解决办法，从根本上解决缴存单位和职工办事堵点痛点难点，持续提升缴存单位和职工办事满意度。

　　下步，市住房公积金中心将持续深化“放管服”改革，扎实开展各项具体工作，进一步提升审批服务效率，不断提升缴存单位和职工办事体验感、获得感。