业务“不间断” 质量“不打折” 政策“不掉队”——各地在疫情防控中优化服务观察

“住房公积金贷款逾期未还会不会影响征信？”“单位缴存不及时，会不会影响个人住房公积金贷款？”“我想把住房公积金转到北京怎么办理？”受疫情影响，在一些地区，群众关于住房公积金的咨询增多。

为了更好地满足缴存者在特殊时期对住房公积金服务的需求，近期，多地住房公积金管理中心全面调整服务方式，增加线上业务办理渠道，推出阶段性住房公积金贷款提取政策，有力解决缴存者遇到的实际问题，全力确保业务“不间断”、质量“不打折”、政策“不掉队”。

西安：提高提取额度 允许延期补提

为切实维护好缴存单位和职工合法权益，进一步做好住房公积金服务工作，西安住房公积金管理中心、西安市财政局等联合发布了关于应对疫情实施住房公积金惠民政策的通知。1月27日起将无房职工租住商品房月提取额由850元提高到1500元，一年提取住房公积金额度由1.02万元提高到1.8万元。

可以延期提取，购买商品房、单位出售的公房、二手房、拆迁安置房以及建造、翻建、大修自住住房、城镇老旧小区改造加装电梯等，在疫情防控期间超过5年规定提取时限的，疫情防控期间最后一次还清商业购房贷款超过规定提取时限的，可延期至2022年4月30日前提取。

可以补充提取，因疫情防控线下业务停办，错过2021年度可提取一次住房公积金的业务（偿还购买自住住房贷款本息提取、无房职工租房提取），可通过提前一天电话预约，携带提取资料到住房公积金管理中心下设机构（各分中心、管理部、综合业务部）办理补提或两年合并提取手续。

同时，西安还允许缴存单位通过网厅或前往住房公积金缴存银行网点办理调低缴存比例，单位比例和个人比例最低可分别调至5%。受疫情影响未能正常缴存住房公积金的单位，可延期至2022年4月30日前缴存。受本次疫情影响生产经营确有困难的企业，可申请缓缴住房公积金，缓缴期限为一年。相关人员因疫情影响未能及时偿还住房公积金贷款的，经认定后，逾期贷款可不作逾期记录报送，已经报送的予以调整。

百色：加强协作互助 保障业务运行

在疫情防控中，百色市住房公积金管理中心主要领导冲锋在前，号召全体干部职工主动参加疫情防控志愿服务队，5名领导干部参加自治区百色市疫情处置联合指挥部工作。选派工作人员赴相关部门协助开展政务服务便民热线话务员工作，为广大市民提供政务咨询、生活求助、事务投诉、建言献策等多方面服务。各管理部干部职工投身抗疫一线，积极协助各县（市、区）开展维护核酸检测点秩序、物资配送、重点人群排查、社区网格管理值勤、政策宣传引导等工作。

百色市住房公积金管理中心积极开展线上服务、智慧防疫。疫情防控暂停现场业务办理期间，发布网上正常办理住房公积金业务的通告，积极引导缴存单位、职工通过网厅、“百色市住房公积金管理中心”微信公众号等渠道线上办理各类业务，同时安排专人保障数据机房安全运行，协调软件开发商及时解决系统问题，确保疫情防控期间缴存单位、职工办理住房公积金业务不受影响。2月7日~13日，该中心通过微信公众号、网厅为缴存单位、职工线上办理住房公积金业务共839笔、金额1878.07万元。

呼和浩特：拓宽办理渠道 线上线下并行

为全力做好疫情防控工作，避免人员在住房公积金服务大厅聚集导致交叉传染风险，确保人民群众的生命健康安全，呼和浩特市住房公积金中心发布通知，建议缴存单位和职工通过“蒙速办”“爱青城”“呼和浩特住房公积金”手机APP、“微信公众平台”“网上业务大厅”等渠道线上办理相关业务。

对确需到大厅现场办理业务的，可关注微信公众号“呼和浩特市住房公积金中心”，在“特色服务”栏目中在线预约，无法使用微信预约的缴存职工可拨打12329服务热线进行电话预约。

进入业务大厅的各类人员必须全程佩戴口罩，与其他人员保持1米以上安全距离，自觉接受预约信息核验、体温检测、居民健康码出示等疫情排查措施，服从大厅防疫管控。