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安徽省直公积金网站、微信公众号 AI智能客服同步上线

2022-05-20 17:36:31     安徽省直住房公积金网   浏览次数:   我要评论()

 

为深入贯彻落实全省“一改、两为、五做到”的部署要求,进一步提升公积金服务水平,建设全渠道客服体系,5月16日起,省直分中心上线网站、微信公众号AI智能客服,实现业务咨询解答7×24小时不间断服务。

公积金AI智能客服平台以知识库为业务支撑,通过对所提交问题关键词组合、语义分析,形成智能判断,提供匹配需求的智能应答,为缴存职工进行精准详细的咨询解答。

省直分中心将继续围绕缴存职工关心关注的焦点问题,聚焦业务办理过程中的难点堵点,用创新服务和现代化手段不断提高办事效率、提升服务质效,以优化流程和资源配置作为提升公积金服务效能的突破口,对缴存单位和缴存职工诉求进行多维度、精细化研究分析,主动发现公积金服务短板,超前解决共性问题,着力提升群众“满意度”,打通为群众服务的“最后一公里”。

AI智能客服使用说明

1.网站智能客服

 

缴存职工可登录中心官方网站(http://sgj.ah.gov.cn/provident-manage/),点击网页右上方的“智能客服”标志,即可进入智能客服咨询页面。

2.微信公众号智能客服

缴存职工关注中心微信公众号(“安徽省省直住房公积金管理分中心”),在主页面点击“便民服务”,选择“智能客服”,即可进入智能客服咨询页面。

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(编辑:wangshan)

 

 

 

 

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