酒泉肃州区学思想抓落实全力提升窗口服务质效

酒泉市肃州区政务服务中心公积金窗口坚持以“放管服”改革为抓手，持续优化营商环境，以实际行动践行服务窗口的使命，全心全意为人民服务。打造服务品牌，推进便民服务窗口严格遵守各项规章制度，不断强化政治理论和业务学习，深入学习归、提、贷业务操作规程，熟练掌握业务主系统的操作和应用，提高干部职工综合素质，在实际工作中高标准服务办事群众。

结合打造“公积金惠万家”行业特色服务品牌。推行“一窗办、一网办”高效集约服务模式，开展窗口服务标准化，实现“一窗通办”，变“一事跑多窗”为“一窗办多事”。清事项、减材料、压时限，推动更多事项“一件事打包办一次办”，实现业务办理“只取一次号、只跑一扇窗、只排一次队”。以贴心服务助力营商环境优化升级、政务服务便捷高效，努力打造高效便民的“形象窗口”。不断强化管理，提升公积金服务专区服务质效和形象 坚持边学习、边对照、边查找、边整改，组织全体人员从思想觉悟、纪律作风、服务能力等方面，对照分中心和区行政服务中心大厅管理制度要求认真开展对照检查，力争提升服务水平。

一是注重细节，常抓不懈。除对窗口人员着装、仪容仪表、行为举止等方面进行点评总结外，及时指出工作中发现的问题并加以整改，不断提升窗口服务队伍综合素质。

二是坚持以群众满意为出发点，积极践行为民服务宗旨，推进窗口规范化、标准化建设。

三是持续加强业务学习，不断提高业务办理能力。重点学、业务讨论针对学、补齐短板自己学，确保学习组织到位、落实到位、督查到位，保证学习培训效果。下一步，我们将继续秉持以缴存人为中心的服务理念，让公积金在服务上更有温度，在办事上更有速度，在支持上更有力度，让广大缴存企业和职工将能够享受到更加贴心、高效的服务。